Vogliamo che tu sia soddisfatto del servizio. Di seguito le condizioni di rimborso e cancellazione. I pagamenti e i rimborsi sono gestiti da Paddle.com Market Ltd, nostro rivenditore ufficiale (Merchant of Record).

1. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto senza fornire motivazioni, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Per esercitarlo è sufficiente una comunicazione a [email protected] o una richiesta a Paddle.

Eccezione: se chiedi espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, riconosci che il diritto di recesso si esaurisce una volta che il servizio è stato pienamente eseguito. Se il servizio è iniziato ma non ancora completato, ti potrà essere addebitato l’importo proporzionale alla parte già erogata.

2. Servizi non ancora erogati

Per gli acquisti il cui servizio non è ancora iniziato, è previsto il rimborso integrale su richiesta.

3. Servizi in corso o completati

Una volta erogato, un servizio di consulenza, formazione o supporto non è di norma rimborsabile, in quanto reso su misura. Se ritieni che il servizio non sia stato prestato come concordato, contattaci: valuteremo in buona fede una soluzione, che può includere la ripetizione dell’intervento o un rimborso totale o parziale.

4. Cancellazioni e riprogrammazioni

Gli appuntamenti possono essere riprogrammati senza costi con almeno 48 ore di preavviso. Le cancellazioni con preavviso inferiore possono comportare l’addebito del tempo riservato.

5. Come richiedere un rimborso

I rimborsi approvati sono effettuati da Paddle sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, di norma entro 5–10 giorni lavorativi, salvo tempi del circuito di pagamento.

6. Diritti di legge

Questa politica non limita i diritti che ti spettano per legge, inclusi quelli riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sui rimborsi scrivi a [email protected].